香港攻略自由行小红书-香港自由行全攻略书籍

1.产品体验小红书-陪你逛遍世间好物，妹子们的最爱

2.一四年香港旅游导游还强制购物吗

产品体验小红书-陪你逛遍世间好物，妹子们的最爱

作为小红书的潜在目标用户一枚，青溪想在开篇简短介绍自己有限的出境购物习惯。这两年在深圳居住，不定期到香港shopping，每次去之前，需要花不少时间做准备工作，主要包括这样两点：

列清单

提前想好需要买哪些东西，可能包括各种护肤品、衣服、鞋子等等。每一个条目需要详细的标明哪个牌子的哪个单品。所以列清单是个力气活，尝尝在豆瓣小组等社区搜集他人的使用心得，看看哪些是自己需要且适合的。

查询店铺地址

都说香港是购物的天堂，但是当路痴遇到没有网络的手机，清单列的再完美也木有用哇。所以总是事先规划好每一站的行程，提前查好各个牌子在哪个地方有专卖店，选好购物地址，尽量少跑几个地方。

讲这个习惯是想说，购物不仅仅是逛逛街这个简单，准备工作很重要。

小红书就是这样一个平台，爱购物的妹子们可以在这里找到感兴趣的东西、看看她人的使用心得、了解哪里可以买到，不用幸苦的在各处寻觅。如今，小红书还提供了，通过一些渠道采购了少许热门的好物，小红薯们可以直接购买，解决了一部分用户的购买问题。

附上小红书官网的介绍：

小红书，是中国最大的专注于海外购物分享的移动平台。用户每日分享最真实，最实时的一手海外购物经验，让你足不出户逛遍全球，用低于国内五折价格买到全球好物。

这篇将从目标人群、用户需求、解决方案、交互设计分析、用户反馈、未来发展这6个方向记录我的体验心得。

一、目标人群

对海外购物感兴趣的人群，以女性为主，可能在境外旅游时购物，也可能找人代购。这些用户为何这样热衷在海外购物，一方面看中的是价格便宜，另一方面是觉得质量更有保证。

二、用户需求

用户为什么使用小红书？

能发现很多好用的东西，是长草神器；如果发现长草很久的东西被评价不好，也可以拔草。

发现好用又适合的东西可以收藏起来，作为购物清单，有机会出国时购买，或者找人代购。

解决了他们的什么问题？

将散落在各处的购物笔记聚集在了小红书，用户不用煞费苦心的到处搜罗、咨询。

他人的分享可以方便的收藏、记录下来，不用自己想办法单独做笔记。

三、解决方案

产品通过什么方式，解决了用户的问题？提供了什么样的解决方案？

1.UGC社区模式，由一部分用户生产内容，供一部分用户浏览。

小红书最初做的是境外目的地购物攻略，之后转型做了社区。

相比攻略，社区有几个优势：

一方面，用户可以时不时的看看关注的用户、官方推荐的有哪些新奇好玩好用的东西，或者看看喜欢的品牌近期是否有活动，可以加入心愿单，伺机出手。所以，用户黏性高，打开频率高，不容易离开。因为这里总有源源不断的新内容吸引Ta，而且Ta的关注、收藏等记录都保存在这里。

另一方面，用户从社区的分享获得帮助完成购物后，就自然很容易变成分享者，在小红书晒货。可以看出，在信息的流动性上社区像有源之水动态流转，而攻略更偏静态。

2.如何组织内容？如何让购物笔记在社区内流转起来？

用户、标签、品牌、运营话题、商品类别，将购物笔记结构化组织起来，可从各种维度浏览。

我的关注：以发布笔记的用户为核心，将内容流转到关注ta的用户的“我的关注”页面。

3.如何让好内容凸显出来？用户如何发现感兴趣的内容？

每日精选：

用户在发表购物笔记时，选择话题#我要上精选 ，即有机会被薯队长选中。

我的关注：

某个用户发布的内容自己都比较感兴趣，通过关注更方便的获取ta最近的更新。

搜索：

可以搜到与关键词相关的用户、笔记、品牌，更适合目标明确的用户

热门类别：

包括包包、护肤等等，用户可以根据自己当前的兴趣和需求，逛对应类别的购物笔记。

目的地：

目前有8个目的地，提供了精选购物专辑、多个类别的热门品牌列表，进而查看该品牌下的购物笔记

红薯达人：

发现优质的用户，通过他们可以获取高质量的购物笔记。同时也可以查看达人排行榜，看到不同特色的达人有哪些。

我订阅的主题：

订阅他人公开的主题，从中发现可能感兴趣的好物，类似豆瓣的豆列。

4.提供了哪些社交机制供用户互动？

关注某个用户、喜欢某个品牌、赞某个笔记、把某个笔记添加到我的主题或心愿单、分享某个笔记、评论某个笔记、回复某个用户的评论。

5.如何激励用户分享？

积分、用户等级、获得关注、获得赞。

为了获得更多的赞和关注，希望上精选，所以努力发表优质的购物笔记，相辅相成的过程。

让用户有更多机会曝光，比如每期话题用户排行、本周互动大神（评论回复）、积分总榜、达人排行榜。

努力成为红薯达人，获得更高的成就感。

优质的购物笔记和商品评价有机会被选中显示在推荐产品、商品详情页，既让用户获得成就感，也让她得以曝光被更多用户看到。

6.如何运营提升用户活跃度？

每日精选：

用户为了上精选，会努力发优质的购物笔记。因为上精选本身就很有诱惑力，可以让用户获得更多关注。

每日专题：

每个专题根据一定的主题推荐产品，每个推荐产品有+文字介绍+用户的购物笔记，用户可能从中挖掘感兴趣的东西。

最新话题：

每期的话题都有特别的贴纸，这种方式在社交类的app中比较常见（比如nice），可以给用户一些分享购物笔记的灵感。

7.如何管理发现的好物？

我赞过的笔记

我喜欢的品牌

我的主题（包括我的心愿单）：可以将某个购物笔记添加到我的主题或心愿单。

8.发现了好物，如何买到手？

小红书渠道

：每日专场、今日秒杀、热卖商品。

用户可以通过商品详情浏览商品介绍、小红薯们的评价，觉得不错可以添加到购物车购买，成功预订后通过 我的订单查看进展。小红书会策划一些活动给小红薯们发薯券。可以在购买商品时抵扣。

其他渠道

与发表笔记的用户互动，了解购买渠道或地点，可能自己出境购买、也可能找人代购。

四、交互设计分析

主界面的层级结构、页面流程：

1.首页

每日精选、我的关注，主要显示笔记摘要列表

2.发现

：每日专场（可在小红书购买的商品）、今日秒杀、热卖商品

广场：每日专题、热门类别、最新话题、红薯达人

目的地：目前有8个热门的目的地，可进入该目的地的主页查看精选的购物专题、热门品牌

3.搜索

可搜索到笔记、用户、品牌

4.发布购物笔记

发布流程如下图，与很多社区的发布流程类似。在最后一步输入文字时，也可以输入表情符号、可以@用户、或者添加话题。

5.消息

赞：有谁赞过我的笔记

评论：有谁评论了我的笔记、有谁回复了我的评论

通知：系统通知，每日话题、每日专场的通知

6.我的主页

内容非常丰富，小红书也按照相关性来组织这些内容，如下图

主界面：

交互设计亮点：

1.上添加标签

近两年社交类app中非常流行的设计方式

交互设计改进点：

1.赞、添加笔记到我的主题

两个图标容易混淆，如下图。建议“添加笔记到我的主题”的图标上标个“+”，这样两个图标的可辨识读会高一些，降低记忆成本

2.我的主题

如上图的2、3，分别是 添加笔记到我的主题、新建主题的界面：

类似豆瓣豆列的一个功能，我的心愿单是自带的一个主题，不可删除，默认私密状态。添加一个主题，需要填写标题、简介、标签这三项。

我订阅的主题，在个人主页有这样一个模块。从我的理解看，应该是可以订阅其他用户的主题？但是在几个达人的主页逛了逛，发现他们的主题都没有公开的。由此可以看出，用户可以设置自己的主题是公开、还是私密。但是在我添加主题是却没有看到这样一个选项。

3.商品详情页

有个模块是“看小红薯们怎么说”，目前是选取了几个有不错的购物笔记展示出来，但是从购物者的角度考虑，如果对这个商品不了解，需要了解更多人的评价之后才会决定是否购买。

所以，建议在这里提供一个入口链接到搜索结果页，搜索关键词可以是 品牌名+单品名。

4.发笔记给添加贴纸时

点击“获取”一张新贴纸后，获取成功后这张贴纸不再显示在原来的位置，此时用户会觉得莫名其妙，只有当她反倒贴纸最后时，才看到刚获取的那张贴纸。

建议：

刚刚获取的贴纸仍然在原来的位置，用户可以点击直接使用，而不用滑动查看它去了哪里。当用户下次进入时再将所有已获取的贴纸放在一起。

将已获取的贴纸放在最前面会不会比放在后面更好？还是说小红书更鼓励用户使用新的贴纸，所以将未获取的贴纸放在前面？

五、用户反馈

App Store 547个评价，五星好评。主要有这样几类评论：

能发现很多好用的东西，长草神器，也是拔草神器

看到别人分享，也会分享自己用过的。

有实用的购物心得，也有纯炫富帖。

希望的东西越来越多，这样就不用找代购了。

跟逛街一样，每天都能逛很久。说明用户的在线时长很不错。

关于第三条纯炫富帖的问题，我觉得小红书需要时时关注并做好内容引导。对于社区而言，氛围很重要，如果炫富帖多了，用户看中的实用的分享少了，社区存活就有危机。目前通过话题精选的方式、赞的方式让优质分享浮现出来，所形成的氛围和基调还不错。

六、未来发展思考

1.让用户更方便的发现感兴趣的好物，这是小红书需要持续优化提升的。

我想到的两个方向：

第一点，是将笔记类别继续细化，比如在某个类别的笔记列表，增加子类别的筛选。对彩妆来说，可以筛选 粉底、晒红、睫毛膏、卸妆油等等。

第二点，是将 我的主题 功能继续做好。前文提到这个功能类似豆瓣豆列，也类似知乎收藏，做的同样可以让用户发现更加优质的、感兴趣的内容。但是从红薯达人这些深度用户也没有公开的主题来看，这个功能的普及程度似乎不太乐观。

2.的商品

用户在小红书发现好物之后，购买是顺其自然的结果，购买之后再来分享，又可以给小红书扩充笔记数量。小红书目前通过这样一个频道，已经开始涉足“购物”这个环节，也算是顺势而为。

不过做电商，商品来源、真假是顾客购买时最关心的问题。所以小红书需要在提升品牌、产品信任度上做一些工作。

一四年香港旅游导游还强制购物吗

港黑导游似强盗，大陆游客勇自卫

“十一”假期，香港黑导游强迫大陆游客每人最低购买9000元人民币的珠宝。大陆游客勇于抗争，捍卫自身正当权益。

2014年10月4日，大陆游客薛先生参加赴港澳三晚四天的旅游团组，在香港九龙湾国际展览中心珠宝店，一自称姓周的男性导游（以下简称周黒导）强迫全团24人，每人必须购买珠宝9000元人民币的标准，并扬言“如果达不到标准，立刻办理离团手续。”言毕，一天津的游客问，如果购买不了9000元，少一些行不行，周黒导复：“不行”。下车后，周黒导招呼大家进珠宝店，薛先生上前问之：“进去可以，支持你工作，但是不是必须购物。”周黒导答：“每人必须购物，先进去再说。”薛先生质问：“香港是法治社会，你这么做是否合法?”周黒导没有正面回答，还是招呼大家进店。此刻，除薛先生及北京的几名游客没有动外，西宁、天津、上海、陕西的游客没有动，福建的9名游客均没有动。周黒导见状，暴跳发疯，向薛先生狂喊：“你是不是觉得你是北京的就特别牛…，我告诉你，北京人在香港人眼中算个屁。”薛先生听后不理，拿出手机对其进行拍照，此时，周黒导跳到初先生身边吼道：“你私下拍照，侵犯了我的隐私权。”并大有采用暴力之势。薛先生正言道：“香港是法治社会，我在这里拍照没有侵犯你的隐私权和肖像权，你敢打人，我们立刻报警。待会儿我会把你的所作所为投诉到香港旅游发展局。”周黒导听毕即站在一旁，叉着腰，喘着气。双方对峙几分钟后，另外一个姓罗的男性导游（以下简称罗导）朝大家喊着：“请支持一下我们的工作，每个人都进去，我们跟珠宝店有协议，是算人头的。”另外一北京人上前与其交涉：“我们不是不支持你们工作，我们来香港干什么来了，肯定购物，但是你们不能强迫我们，还要求最低标准，这就不对了。”罗导表示同意后又招呼大家进店。最后，福建的9名游客没有动，其他人都进去了。

进店后，上海的2名游客购买了几千元的珠宝，周黒导和罗导还嫌少，又要求她们再买几千元；陕西的3名游客已经购买2000元珠宝，罗导用威胁的口吻冲她们叫道：“你们3人2000元，根本达不到我们的要求，你们必须再买2000元，否则，别想回去” ；厦门2名游客暂时离开厦门9人的聚集点时，周黒导和罗导又跟踪2人，逼迫每人交给他们200元人民币；周黒导见到薛先生谩骂道：你现在是不是觉得你很牛…，你妈…，你们北京人在香港人眼中算个屁……完全是一副流氓嘴脸和口气，又说：“我们单独找个地方谈谈。”薛先生对其不理不睬，并坚决没有购物。

在进店的3个小时中，周黒导和罗导威胁强迫福建9名游客进店，福建9名游客团结一致，没有听之任之，始终没有进店。

回京后，薛先生投诉到香港旅游发展局，10月13日，该局已经受理此案。

下面对大陆游客赴香港旅游提几点建议：

1、千万摒弃和剔除“在人家的地盘上，能忍就忍了”这种息事宁人，听之任之，或者“等回家再说”的观念和行为。在一定意义上讲，香港人本身就看不起大陆人，大陆人到香港后再忍辱负重，压抑憋屈，他就更看不起你。正是部分大陆人的这种念行，更使得个别香港人肆无忌惮，有恃无恐。“等回家再说”回到家你能怎样？顶多在“百度”上发发帖子，向亲朋好友传告一下，这只是心里上安慰一下自己而已，实际上吃亏受辱憋屈的还是你自己。“9000元，你不愿意花或买珠宝，可你忍了受了花了”，这就叫 “意被奸，财被抢”。故，大陆人一定要强立和践行维护自身正当权益及尊严的意识及行为，受到胁迫和“”时，要勇于自卫和斗争。

2、去之前一定把香港的报警电话，旅游发展局电话准确备好。另外，录用和照相设备及电池也备好。如果用手机也可以，但一定将电池和移动电源充足电。

3、和至少1名的亲属或铁朋友同行，发生情况时1人前面维权，1人后面取证（录音和拍照）。注意：在到达购物地点或导游讲购物的情况时，全部录音下来；

4、如果发生肢体冲突或暴力事件，1人须第一时间在现场相对隐身处报警。之前一定搞清是何街道号码或何标志性建筑等。

5、导游说一些威胁性的言辞，如：“打电话到警察局，警察立刻就来把你带走”；因为你的‘闹事’，影响到下面的行程或其他游客”等等，千万不要相信。应对办法—装傻充愣。

6、赴香港的观光购物团最好不要参加，如果要去香港一定参加观光团。如否，高高兴兴飞去，受辱忍气而回。

以上可以说是积极的防卫措施，下面还有几种消极的防卫方式：

1、直接跟导游说没有带钱带卡，先向其借点，回家后再还他。一般情况下，导游无奈无语，最多骂你几句，你不要还口听着就行了。这种方式可以叫—忍骂；

2、下车或走到较滑的路面时假装摔倒，让另外1人搀扶你去医院。导游只得让你去。你们在附近地方转圈，看时间差不多了，再回到购物点的门口或集合地点。导游问你时，你只说走了一段路，没事了，好了，香港的医疗费那么贵，不用看了。此时，狡猾的导游也许会看出来，没关系，也顶多训你几句。这种方式可以叫—假摔；

3、突然肚子疼或心脏病复发，假装或真吃药，不能动需要休息，另外1—2人留下来照顾你。导游也没有办法。3个小时过后，说你好多了，可以走了。然后上大巴车走人。这种方式叫做—装病；

4、临进店时惊叫或大喊，自己的身份证或港澳通行证等贵重物品丢失，需要立刻寻找或报警，并装出很着急的样子，导游也只能先让你去寻找。你言毕转身就走，然后到附件转转，看时间快到了，再回到集合点。只是告诉导游找到了就可以。这种方式叫—故丢。